注册并绑定微信公众号

第一步：注册服务商账号 （如已注册账号，直接到第二步）

操作： 打开乐报修网站www.lebaoxiu.com ，点“服务商入驻”进行注册，如下图：

填写账号信息（手机号为登录账号）

第二步：授权微信公众号授权

操作：回到网站首页，点“微信公众号登录授权”, 会跳转到授权二维码页面，用公众号绑定的管理员微信进行扫码，当出现扫码成功提示后，在手机微信端操作授权。

授权成功后提示：

服务商后台管理

1. 绑定一葫芦系统 （基础版用户本功能无效）

进入后台【一葫芦】，如下图，输入一葫芦管理员账号和密码进行绑定

2. 系统设置

进入后台【设置】，如下图，选择是否启用用户评价/无序列号报修，并设置评分的描述和标签。

3. 工作台–设置报修网址二级域名

进入后台【工作台】，如下图，点“申请二级域名”，并填写保存，等审核通过后才会生效。

设置好后，效果如下：

4. 管理公众号及配置微信公众号菜单

1、管理授权的公众号

进入【微信公众号】-【公众号列表】，如图：

说明：

授权多个公众号： 支持多个公众号绑定，每个公众号可单独设置菜单；
设置客户转接： 微信公众号客户消息转到客服微信里；
解除绑定： 将微信公众号与乐报修平台解除绑定；

2、自定义公众号菜单：不同菜单对应不同的会员功能

进入【微信公众号】-【公众号菜单】，如图，首先点“+”新建菜单，然后设置菜单名称，最后选择对应的应用接口（所有接口都是乐报修平台内置好的）

菜单说明：

扫码： 微信扫码报修（一葫芦系统里打印机器二维码，并帖在机器上，用户微信扫码直接调用机器信息进行报修登记）

跳转网页：设置要跳转的第三方网站网址

功能页面：内置的接口，调用对应的页面；

• 报修页面：报修主页，可以通过序列号报修；
• 直接报修页面：直接打开报修或报装登记页面，在配置报修页面时，可选择对应的表单内容；比如在“报修表单”里定义报修单、报装单两个表单，然后在菜单添加报修、报装两个菜单，功能页面选择直搠报修页面，然后可以关联对应的表单；如图：
  
• 报修列表页面：显示报修历史列表，显示报修状态进度，点进去显示详细及完工单据评价；
• 工单进度查询：查询工单处理进度页面；
• 我的信息页面：显示会员信息主页，比如个人资料、机器档案、报修历史等；
• 会员注册页面：显示会员注册登记；

自动回复：设置用户点击菜单后的回复内容，支持图文内容；比如可以设置一些产品知识及营销活动页面等；

5. 设置报修表单

进入【报修单表单】，选择默认的报修表单，如图: (表单编辑请见)

说明：表单就是报修或报装时填写的内容，系统内置有三种表单（极简报修单、简单报修单、复杂报修单）

• 创建新表单： 只支持高级版用户，除了默认的表单外，可以自定义新表单；
• 编辑/删除表单：修改表单内容项，只支持高级版用户；
• 设置为默认：将表单设置为当前使用的表单；
• 共享表单：将表单共享给别人或使用别人共享的表单；使用后，就可在我的表单里查看和编辑；

6. 设置服务商信息

进入【我的信息】，设置服务商对外显示的名称、介绍及联系信息，如图。

注意：【一葫芦系统】-【机器档案】打印报修二维码时，显示的也是此处填写的信息；

如果需要将报修平台登录接口放在自己网站，可以用“嵌入窗口登录”功能；

7. 报修查询–报修单

查询所有的报修单，可手动设置处理进度。对于已绑定了一葫芦系统的用户，完全可以在【一葫芦系统】-【工单管理】中处理和查看报修单，工单处理状态会自动同步，并推送到报修用户端

8. 账户管理–账户续费/版本升级进

进入【我的账户】，进行续费或升级到高级版，默认试用时长为15天。

终端用户报修

1、电脑端报修：报修会员通过电脑登录网页进行报修；
报修网址：就是服务商后台的定义报修门户网址（支持二级域名网址/自己官方网址）

报修会员后台：

• 我要报修：登记报修单，可直接扫机器序列号二维码报修，系统会自动加载机器信息；也可直接登记机器信息报修；

• 报修列表：查询报修单进度及历史报修，已完工的报修单可以进行评价。

• 我的信息：报修会员信息管理

2、微信报修（通过绑定的服务商微信公众号）
报修用户通过关注服务商微信公众号，进行报修登记

• 报修，有序列号报修和无序列号报修，如图

• 查询/评价：完工状态的工单可以进行评价

• 报修表单设置
• 不显示防盗号提醒设置